Однією з найбільш характерних особливостей історичного розвитку менеджменту є його послідовна психологізація. Зрештою, це призвело до появи нового наукового




Скачати 132.51 Kb.
НазваОднією з найбільш характерних особливостей історичного розвитку менеджменту є його послідовна психологізація. Зрештою, це призвело до появи нового наукового
Дата конвертації26.02.2013
Розмір132.51 Kb.
ТипДокументы
uchni.com.ua > Психологія > Документы


Психологія менеджменту.

Однією з найбільш характерних особливостей історичного розвитку менеджменту є його послідовна психологізація. Зрештою, це призвело до появи нового наукового напряму - психології менеджменту. В даний час пошук шляхів активізації людського потенціалу всередині організації і облік психологічних особливостей персоналу є одними з вирішальних факторів підвищення ефективності діяльності будь-якої організації. Проблема професійного відбору та оцінки менеджерів - сьогодні одна з ключових і, безсумнівно, буде залишатися такою у загальній проблематиці менеджменту. У зв'язку з цим цікаво відзначити: майже у всіх опублікованих за кордоном профілях успішного керівника в числі його професійно важливих якостей не згадуються такі, як знання технології, економіки, бухгалтерського обліку, фінансів, статистики та інших спеціальних дисциплін, що складають основу управлінської підготовки. З цього не варто робити хибний висновок, що даний перелік дисциплін не потрібен керівнику. Просто, як показала тривала практика менеджменту, навіть відмінне володіння ними не є гарантією успішної діяльності менеджера. Як правило, пріоритет при описі професійно важливих якостей успішного керівника віддається тим з них, які пов'язані з умінням спілкуватися і керувати людьми (міжособистісне спілкування, комунікація, особистий вплив на людей та ін.), володінням методами управління (вміння визначати проблеми, приймати рішення, керувати часом, вибудовувати пріоритети у справах і т. д.).

^ Психологію менеджменту можна розглядати як міждисциплінарний науково-практичний напрямок, мета якого - дослідження та психологічне забезпечення вирішення проблем організацій переважно в умовах ринкової системи господарювання.

Об'єктом вивчення в психології менеджменту виступають люди, які входять у фінансовому і юридичному відносинах в самостійні організації, якими в нашій країні є, наприклад, спільні підприємства, кооперативи, малі підприємства тощо, діяльність яких підпорядкована суспільно корисним цілям, а критеріями їх ефективності служать прибутковість, матеріальне та моральне благополуччя їхніх членів.

Предмет психології менеджменту складають психологічні явища організацій. До них належать, наприклад, ті, що зумовлюють ефективну діяльність менеджерів психологічні фактори, особливості прийняття індивідуальних і групових рішень, проблеми лідерства та мотивування, норм і цінностей та інші. В предмет вивчення психології менеджменту органічно входять як традиційні соціально-психологічні явища (соціально-психологічний клімат, спілкування і т. д.), так і питання психології праці (аналіз трудової діяльності; функціональні психічні стани; організація робочого місця; якість, надійність і безпеку праці), загальної психології (теорія діяльності, особистості, розвитку) та інших напрямків психології.

Конструктивною основою для розробок у галузі психології менеджменту може стати концепція психологічного забезпечення професійної діяльності. Мова йде про наскрізне психологічне забезпечення професійної діяльності від «входу» в професію і до «виходу» з неї.

Успіх практичної реалізації даної концепції залежить головним чином від наявності та досконалості методичних засобів, що застосовуються при вирішенні тих чи інших завдань на різних етапах професіоналізації. В рамках цієї концепції формується особливий попит на розробку науково-практичних засад психодіагностики, активних методів впливу з метою підвищення ефективності професійної діяльності: спеціально орієнтованих психологічних тренінгів з розвитку професійно важливих якостей, ділового спілкування, ділових ігор, психічної саморегуляції функціональних станів працівників, у тому числі на методичне забезпечення кімнат психологічного розвантаження на виробництві і т. і.

Визначаючи методологічну базу концепції психологічного забезпечення в цілому, слід зазначити, що вона нерозривно пов'язана з ідеями системного та комплексного підходів у психології. Якщо ж не обмежуватися лише рамками професійної діяльності, то можна сказати, що практична психологія впритул наблизилася до розуміння необхідності і внутрішньо готова вирішувати завдання психологічного супроводу людини протягом усього його життєвого шляху.

Аналіз сучасного стану менеджменту з позицій концепції психологічного забезпечення дозволяє зробити деякі висновки. До тих, що найбільш інтенсивно розробляються і проводяться на практиці заходи щодо психологічного забезпечення професійної діяльності менеджера відносяться: психологічний відбір, поточна оцінка і перепідготовка менеджерів. Ці завдання вирішуються за допомогою різноманітних конкретних способів оцінки (діагностичні ділові ігри, інтерв'ю, біографічний метод, психодіагностика особистісних властивостей і т. ін.). Зауважимо, що у нас в країні до цих пір керівник розглядається як посада, а не як професія, тому система освіти ще не зорієнтована належним чином на підготовку керівників-професіоналів. Як правило, відсутня практична психологічна підготовка представників технічних спеціальностей, які досить часто стають керівниками. З поля зору як психологів, так і керівників організацій випадають питання психологічної адаптації менеджерів до професійної діяльності, що приводить до зниження професіоналізму, стресів, психосоматичних захворювань.

Психологічні аспекти професійної підготовки менеджерів та підвищення їх кваліфікації залишаються в центрі уваги. Тут особливе значення надається вдосконаленню стилів управління, спілкування, прийняття рішень, мотивації трудової діяльності підлеглих і т. іш. Практично ще дуже мало зроблено в плані забезпечення фізичного і психічного здоров'я особливо менеджерів, у тому числі їх психологічної стійкості (стресостійкості). «Вихід» з професії (і не тільки менеджерів), що передбачає соціально-психологічну адаптацію до нових умов життя після закінчення професійної діяльності, - взагалі не досліджена проблема в психології.

^ Теорія психології менеджменту: історичний аспект.

Історія менеджменту йде корінням в глибини минулого за тисячі років до нашої ери. Вже в Давньому Єгипті формувалися характерні ознаки майбутньої науки управління, зокрема визнавалася необхідність планування, організації і контролю, централізації процесів управління. Античні філософи Сократ, Платон, Арістотель висловлювали думки про управління державою і рабовласницькими маєтками.

Бурхливий розвиток промисловості був пов'язаний з впровадженням технологічних процесів на виробництві та підвищенням вимог до організації підприємств. Якщо в XIX ст. промисловість розвивалася в основному екстенсивним шляхом (за рахунок збільшення і концентрації підприємств), то до початку наступного століття цей шлях став поступово себе вичерпувати. Можна сказати, що поштовхом до концептуального оформлення менеджменту послужили три чинники: виснаження екстенсивного шляху розвитку, загострення конкурентної боротьби та активізація пошуків підвищення ефективності підприємств за рахунок внутрішніх резервів. На початку XX ст. в європейській і американській науці закладаються основи менеджменту.

Теорії європейського менеджменту.

Вивченням прийомів інтенсифікації ведення господарства займався німецький соціолог Макс Вебер (1864-1920). Він був професором Фрайбурзького, а потім Мюнхенського університетів і зацікавився причинами та умовами виникнення капіталізму в Європі. У книгах «Історія господарства» (1923) і «Протестантська етика і дух капіталізму» (1990) Вебер аналізував духовні витоки підприємництва та етики праці на капіталістичних підприємствах. Він вважав, що в основу капіталістичної побудови підприємства була закладена ідея раціоналізації трудових дій. Вебер ввів поняття «ідеальний тип дій» і виділив чотири такі типи:

♦ традиційний;

♦ афективний;

♦ ціннісно-раціональний;

♦ цілераціональний.

Цілераціональний тип дій став, на думку Вебера, домінуючим на капіталістичному підприємстві. Процес раціоналізації впроваджувався поступово і являв собою систематичне витіснення історично застарілих ірраціональних, афективних, традиційних дій працівників. Цей процес дозволив сформувати раціональну господарську етику, яка включала в себе раціональну бухгалтерію, раціональну техніку, раціональне право. Спираючись на поняття раціональності, Вебер розрізняв два типи капіталістів: ірраціональний (архаїчний, авантюристичний, купецький) і раціональний (продуктивний). Ірраціональний тип капіталіста виник в надрах родового ладу при натуральному і нерівнозначному обміні товарів. Діяльність такого капіталіста зводилася до отримання вигоди, грошей за допомогою перепродажу товарів. Але від перепродажу більше товарів на ринку не ставало, і суспільство, таким чином, не збагачувалося.

Появі другого типу капіталіста - раціонального, сприяла реформація церкви. Цінності раціоналізму, свободи, індивідуалізму, що виникли в протестантстві як розуміння і вимога свободи віросповідання та можливості індивідуального спілкування з Богом, придбали згодом соціальний зміст і були перенесені на трудову діяльність і спосіб життя людей. Вебер відзначав, що саме в протестантстві виникла ідея про «необхідність знайти підтвердження своєї віри в мирської професійної діяльності» ( «Протестантська етика і дух капіталізму». С. 157). Раціональний капіталіст перетворював гроші з мети на засіб. Він будував промислові підприємства для випуску нових товарів, створював нові робочі місця, сприяв винаходу нових технологій, нових засобів праці та ін Принципова різниця між першим і другим типом капіталіста складається в моральному і етичному ставленні до праці. Праця в протестантстві придбала релігійне значення, стала сенсом життя, моральною цінністю. Праця - це покликання людини, спосіб приносити користь іншим людям. «Створення раціональної професійної етики внутрішньо готувалося уявленням про роботу як про діяльність, виключно для здійснення свого покликання. Головним і найважчим гріхом стало вважатися марна трата часу », - писав Вебер.

Історично два типи капіталіста співіснували одночасно, але для затвердження сучасного творчого капіталізму було необхідно, щоб у суспільстві домінуючою стала людина раціонального типу з новою етикою та організацією праці. Таким чином, поступово сформувався новий етос, раціональний тип поведінки і нові соціальні структури - системи управління, освіти, науки. Ці нові структури Вебер описав у своїй теорії бюрократії. Він вважав, що бюрократія - неминучий і найбільш ефективний тип раціональної організації та управління. Службовець схильний підкорятися швидше раціональним правилам, ніж просто наказам, і постанови вищестоящого керівника. Адміністративний апарат, який здійснював раціональну організацію праці, Вебер назвав «бюрократією». Він визначив характерні риси бюрократичних підприємств.

1. Висока ступінь спеціалізації службовців, яка обумовлена чітким поділом праці, розподілом офіційних обов'язків, підвищенням кваліфікації персоналу.

2. Ієрархічна структура влади, що має форму піраміди, коли чітко розроблена ієрархія повноважень з чітко встановленими межами відповідальності. Кожен чиновник відповідальний перед вищим як за свої власні рішення та дії, так і за дії своїх підлеглих. Величина влади начальника над підлеглими чітко позначені.

3. Система правил та інструкцій, раціонально сформульованих для ефективного досягнення цілей підприємства. Інструкції забезпечують однаковість і координацію діяльності службовців.

4. Відбір, призначення і розстановка кадрів, засновані на заслугах і особистих досягненнях кандидатів на посади.

5. Безособова орієнтація службовців в контактах з клієнтами та колегами, що оберігає підприємство від проникнення «блату», привілеїв і т. ін. Вебер відзначав і негативні наслідки бюрократичної організації підприємств:

♦ загроза індивідуальної свободи працівника і придушення його розвитку;

♦ вироблення негнучкої, рітуалізованої поведінки;

♦ зростання в геометричній прогресії числа бюрократів (закон, встановлений згодом С. Паркінсоном);

♦ збільшення рівня некомпетентності бюрократів (згодом стало відомим в науці як принцип Л. Пітера).

Ідеї Вебера про раціоналізацію трудових дій і бюрократизації підприємств послужили поштовхом для створення школи «наукового управління» і розробки принципів управління.

Класичними вважаються праці великого інженера, вченого і підприємця Анрі Файоля (1841-1925) - «французького батька» теорії адміністративного управління. Протягом 20 років він був директором-розпорядником гігантської гірничодобувної та металургійної компанії. Завдяки своїм роботам General and industrial administrating ( «Загальне і промислове адміністрування») і The basic of management ( «Основи менеджменту») він завоював репутацію найяскравішої фігури європейського напряму наукового менеджменту. Файоль вважається автором першої і достатньо повної теорії менеджменту.

Файоль розглядав управління як процес, що складається з декількох взаємопов'язаних функцій: планування, організація, мотивація і контроль. Він стверджував, що компанія повинна мати план дій, який грунтується:

♦ на ресурсах фірми (капітал, будівля, сировина, мережа збуту, репутація і т. ін.);

♦ обліку складу і значимості незавершеного виробництва;

♦ майбутніх тенденціях, що залежать від технічних , фінансових, комерційних та інших умов.

^ Організація діяльності повинна:

♦ забезпечувати ретельну розробку і суворе виконання плану,

♦ стежити за тим, щоб кадрова і матеріальна складові підприємства відповідали цілям, ресурсам та потребам фірми.

Файоль пропонував як критерій завантаженості керівника розглядати раціональний «діапазон контролю» (кількість підлеглих у одного начальника). Він був першим, хто досить переконливо показав, що виробничий менеджмент «просочений» психологією. Головним у менеджменті, на його думку, є облік людських відносин (згодом, як ми побачимо, ця думка в ще більш концентрованій формі буде розкрита в роботах Е. Мейо). Предметом особливої турботи Файоль вважав питання про взаємодію керівників і співробітників один з одним і між собою. Він визначав повноваження як «право віддавати накази і вимагати покори" і проводив розходження між офіційними повноваженнями менеджера, отриманими за посадою, і особистим авторитетом, компонентами якого є інтелект, досвід, моральні гідності, здатність бути лідером, колишні заслуги та ін Поряд з професійним відбором він вважав, що дуже важливо забезпечити стабільний, стійкий персонал підприємства. На відміну від Тейлора він не розглядав прийняття рішень в організації тільки як привілей вищого керівництва. Його позиція з цього питання призвела надалі до поширення принципу «делегування повноважень». Файоль поставив питання про необхідність виділення керуючої діяльності в спеціальний об'єкт дослідження. Він наполягав на необхідності викладання менеджменту в навчальних закладах. Одним з перших Файоль звернув увагу на роль індивідуально-психологічних особливостей менеджерів з точки зору їх впливу на успішність функціонування організації.

Файоль сформулював чотирнадцять принципів управління, які і до цього дня визнаються фахівцями (причому перші п'ять мають яскраво виражене психологічне наповнення).

1. Дисципліна, тобто слухняність і повагу до досягнутих угод між фірмою і її працівниками. Дисципліна передбачає також справедливо застосовані санкції.

2. Винагорода персоналу, в тому числі справедлива зарплата.

3. Справедливість: поєднання доброти і правосуддя.

4. Корпоративний дух, тобто гармонія персоналу, його згуртування.

5. Підпорядкованість особистих інтересів загальним. Інтереси окремого працівника або групи не повинні превалювати над інтересами компанії.

6. Поділ праці, тобто спеціалізація. Її мета: виконання роботи, більшої за обсягом і кращої за якістю при тих самих зусиллях.

7. Повноваження і відповідальність. Повноваження це є право віддавати наказ, а відповідальність - її складова протилежність.

8. Єдиноначальність. Працівник повинен одержувати накази тільки від одного начальника - безпосереднього.

9. Єдність напряму. Кожна група, що діє в рамках однієї мети, повинна бути об'єднана єдиним планом та мати одного керівника.

10. Централізація. Мова йде про правильну пропорцію між централізацією і децентралізацією. Це проблема визначення міри, яка забезпечить кращі можливі результати.

11. Скалярний ланцюг. Це ряд осіб, що стоять на керівних посадах, починаючи від особи, що займає саме високе положення, до керівника низової ланки.

12. Порядок. Місце - для всього, і все на своєму місці.

13. Стабільність робочого місця для персоналу. Висока плинність кадрів знижує ефективність організації.

14. Ініціатива. Означає розробку плану і забезпечення його успішної реалізації. Це надає організації силу та енергію.

Файоль синтезував ідеї єдиноначальності (за це особливо ратував Г. Емерсон) і функціонального адміністрування (що було раніше запропоновано Ф. У. Тейлором). Його підхід ліг в основу сучасної теорії організації. Запропоновані ним чотирнадцять принципів містили в собі елементи управління «людськими ресурсами» ( «управління персоналом», як прийнято говорити сьогодні), які згодом одержали широке поширення в Америці.

Ім’я польського професора Кароля Адамецкі (1866-1933), як правило, не згадується в оглядах з історії менеджменту. Однак було б неправильним не помітити того великого внеску, який вніс цей талановитий вчений у розвиток науки управління та організації виробництва. Він заснував Польський інститут наукового управління і став першим віце-президентом Міжнародного комітету з наукового управління, заснованому в 1925 р. У 1932 р. на п'ятому Міжнародному конгресі з наукового управління Адамецкі став другим лауреатом золотої медалі, заснованої згаданим комітетом. Він - автор концепції «гармонізації», в якій розглядав питання оптимальної організації праці на виробництві на основі хронометрірування. Треба зауважити, що свої дослідження з раціоналізації трудових і виробничих процесів Адамецкі почав наприкінці XIX ст. незалежно від робіт Тейлора. Закінчивши Петербурзький університет, він проводив свої дослідження на металургійних підприємствах півдня Росії, а потім продовжив їх у Польщі. Адамецкі розробив принципи диференціації та координації робіт, а також графічні методи управління виробництвом.

Його особлива заслуга полягає в тому, що він не тільки виділив контроль як один з найважливіших принципів управління (на це звертав увагу і Г. Емерсон), але й створив досить струнку теорію контролю стосовно до організації. На думку Адамецкі, перевірка ходу виконання наміченого необхідна протягом «всієї дороги», при цьому слід пам'ятати, що контроль є тільки засобом, а не метою. Чим більш детально і точно розроблений план, тим більш детальним і точним повинен бути і контроль.

Було б нерозумно, відзначав Адамецкі, застосовувати високоточний контроль там, де він не має великого значення, або вводити безперервний контроль, якщо без шкоди для справи цілком можна здійснювати перевірку періодично. У принципі контроль не повинен бути занадто складним і дорогим. Предметом контролю мають бути всі основні фази протікання організаційних процесів: планування, аналіз інформації та прийняття рішення, виконання прийнятого рішення і характер результатів, що досягаються. Іншими словами, Адамецкі наполягав на наскрізний ролі контролю у процесах управління. На жаль, це принципове положення було сприйнято надалі далеко не всіма розробниками теорії управління. І до цього дня навіть у досить грунтовних роботах у цій галузі можна зустріти розуміння ролі контролю тільки як заключного етапу управлінського циклу. Адамецкі підкреслював роль контролю і як необхідної умови вдосконалення функціонування організації. Причому сподіватися на успіх у цьому випадку можна тільки при регулярному, а не епізодичному зверненні до контролю.

Схожі:

Однією з найбільш характерних особливостей історичного розвитку менеджменту є його послідовна психологізація. Зрештою, це призвело до появи нового наукового iconПраво інтелектуальної власності
...
Однією з найбільш характерних особливостей історичного розвитку менеджменту є його послідовна психологізація. Зрештою, це призвело до появи нового наукового iconНаціональна академія наук україни  київський університет права
...
Однією з найбільш характерних особливостей історичного розвитку менеджменту є його послідовна психологізація. Зрештою, це призвело до появи нового наукового iconФахівці з менеджменту назива­ють управління сучасним банком однією...
Необ­хідно підкреслити, що під словами "корінні поліпшення" мається на увазі не незначне удосконалення діяльності, а кардинальне...
Однією з найбільш характерних особливостей історичного розвитку менеджменту є його послідовна психологізація. Зрештою, це призвело до появи нового наукового icon„ Історія розвитку обчислювальної техніки”
Розглядаючи історію суспільного розвитку марксисти стверджують, що “історія є не що інше, як послідовна зміна окремих поколінь”
Однією з найбільш характерних особливостей історичного розвитку менеджменту є його послідовна психологізація. Зрештою, це призвело до появи нового наукового iconБіологія в сучасній науковій І філософській картинах світу
Світ живого надзвичайно складний та різноманітний. Однією з головних його особливостей є системність. Принцип системності пронизує...
Однією з найбільш характерних особливостей історичного розвитку менеджменту є його послідовна психологізація. Зрештою, це призвело до появи нового наукового iconРеферат з курсу „Вступ до спеціальності”
Еволюція менеджменту як науки. Основні школи І напрямки у розвитку менеджменту
Однією з найбільш характерних особливостей історичного розвитку менеджменту є його послідовна психологізація. Зрештою, це призвело до появи нового наукового icon1. Менеджмент І підприємництво. Визначення менеджменту Менеджмент
Менеджмент це складова процесу управління, яка забезпечує координацію дій персоналу підприємства (організації) на всіх його рівнях...
Однією з найбільш характерних особливостей історичного розвитку менеджменту є його послідовна психологізація. Зрештою, це призвело до появи нового наукового icon«Безпека підприємницької діяльності»
В умовах ринкових відносин, коли держава вже не несе відповідальності за результати фінансово-господарської діяльності підприємства,...
Однією з найбільш характерних особливостей історичного розвитку менеджменту є його послідовна психологізація. Зрештою, це призвело до появи нового наукового iconКурс лекцій Жизнь подобна игрищам: некоторые приходят на них соревноваться
Знайомство з Філософською пропедевтикою розпочнемо з найбільш давнього минулого часу: а з виникнення Всесвіту І б з появи в цьому...
Однією з найбільш характерних особливостей історичного розвитку менеджменту є його послідовна психологізація. Зрештою, це призвело до появи нового наукового iconАнкета по виявленню учнів
Для організації роботи по пепередженню девіантної поведінки у класі важливу роль грає психолого-педагогічна діагностика. Часто незнання...
Додайте кнопку на своєму сайті:
Школьные материалы


База даних захищена авторським правом © 2014
звернутися до адміністрації
uchni.com.ua
Головна сторінка